Procédures qualité ISO 9001 version 2015


Les procédures décrivent de façon pratique les règles de fonctionnement à appliquer.

Une procédure comprend un logigramme et les précisions correspondantes.

La procédure peut faire référence à d'autres procédures et à des fiches qualité.

Les procédures doivent être courtes et simples. Idéalement, le logigramme ne doit pas dépasser 1 page A4 et la procédure complète ne doit pas dépasser 5 pages. De cette façon, la procédure est plus facile à concevoir, à rédiger, à expliquer, à s'approprier, à appliquer et à améliorer. Le seul inconvénient de cette méthode est la nécessité d'écrire un nombre supérieur de procédures mais il est largement compensé par les avantages.

Le kit "Manuel Qualité" comprend les 44 procédures listées dans le tableau ci-dessous.

 

Procédures qualité
Procédure qualité ISO 9001 chapitre 5 Leadership
PRQ.050.001 Maîtrise de la politique qualité
Procédure qualité ISO 9001 chapitre 6 Planification
PRQ.060.001 Réunion qualité
Procédures qualité ISO 9001 chapitre 7 Support
PRQ.071.001 Maintenance
PRQ.071.002 Maîtrise des outillages
PRQ.071.003 Maîtrise des équipements de mesure
PRQ.072.001 Formation
PRQ.072.002 Qualification au poste
PRQ.073.001 Accueil d'un employé
PRQ.074.001 Communication interne
PRQ.074.002 Communication externe
PRQ.074.003 Demande
PRQ.075.001 Maîtrise des informations documentées à tenir à jour
PRQ.075.002 Maîtrise des informations documentées à conserver
PRQ.075.003 Archivage
PRQ.075.004 Sauvegarde informatique
PRQ.075.005 Maîtrise des normes
PRQ.075.006 Maîtrise des plans clients
PRQ.075.007 Maîtrise des plans internes
Procédures qualité ISO 9001 chapitre 8
Réalisation des activités opérationnelles
PRQ.081.001 Réunion production
PRQ.082.001 Revue de contrat
PRQ.083.001 Conception et développement
PRQ.083.002 Revue de conception et développement
PRQ.084.001 Achat
PRQ.084.002 Evaluation prestataire externe
PRQ.084.003 Audit prestataire externe
PRQ.084.004 Audit transport
PRQ.085.001 Maîtrise de la production
PRQ.085.002 Maîtrise des gammes de production
PRQ.085.003 Identification et traçabilité du produit
PRQ.085.004 Manutention, stockage et préservation
PRQ.085.005 Expédition
PRQ.086.001 Réception
PRQ.086.002 Contrôle en production
PRQ.086.003 Contrôle final
PRQ.087.001 Maîtrise du produit non conforme
PRQ.087.002 Réclamation prestataire externe
PRQ.087.003 Réclamation client
Procédures qualité ISO 9001 chapitre 9
Évaluation des performances
PRQ.091.001 Écoute client
PRQ.091.002 Enquête de satisfaction client
PRQ.092.001 Audit interne
PRQ.093.001 Revue de direction
Procédures qualité ISO 9001 chapitre 10 Amélioration
PRQ.102.001 Actions correctives
PRQ.103.001 Action de prévention des risques
PRQ.103.002 Actions d'amélioration
Procédures qualité