Processus qualité ISO 9001 version 2015


Les processus dans mon exemple de système qualité sont essentiellement des outils de communication permettant de situer les procédures dans le système qualité.

Un processus comprend un logigramme et les références aux procédures correspondantes.

Il est important d'avoir peu de processus car l'utilisation du mot processus entraîne de nombreuses contraintes : pilotage du processus, indicateur, cartographie.

Le kit "Manuel Qualité" comprend les 6 processus listés dans le tableau ci-dessous.

 

Processus qualité
PCQ.050.001 Leadership et planification
PCQ.070.001 Support
PCQ.080.001 Réalisation des activités opérationnelles
PCQ.083.001 Conception et développement
PCQ.090.001 Evaluation des performances
PCQ.100.001 Amélioration
Processus qualité